We doen onze uiterste best om u iedere dag toegewijd te omringen, met aandacht en respect voor de eigenheid van iedere persoon. Complimenten ontvangen we met dankbaarheid. Vragen beantwoorden we met plezier. En luisteren doen we naar uw wensen, suggesties, ontevredenheid of klacht. Op basis van uw feedback zoeken we samen naar een oplossing of gepast antwoord. We stellen onze werking kritisch in vraag en passen onze procedures aan wanneer dat nodig blijkt. Onderaan deze pagina kunt u ons met een formulier uw feedback bezorgen.
We streven naar een duurzame relatie in een open sfeer met respect voor elkaar. Hebt u na dit alles echter nog altijd geen antwoord op uw vraag of klacht, dan kunt u ook hier terecht:
- Voor het woonzorgcentrum of dagverzorgingscentrum: de Vlaamse Overheid: Woonzorglijn tel. 02 553 75 00 (iedere werkdag tussen 9 en 12u), www.woonzorglijn.be of woonzorglijn@vlaanderen.be.
- Voor de kinderopvang: bij Kind en Gezin, tel. 02 533 14 14, klachtendienst@kindengezin.be.
- Voor diensten bij u thuis: thuiszorg@vlaanderen.be.
Bedankt voor uw betrokkenheid!
